志望動機

アルバイトをする前に正社員で2年仕事をしていました。
(サービス業)　その仕事がかなり忙しかったため、辞めた後はしばらくゆっくりしたかった。
次の仕事を探すまでのつなぎとして、短時間で長期働けるバイトを探していました。
一日、4~5時間、夕方4~9時位まで。番号案内はタイピングも必須と言うことだったので、自分のスキルアップにもなると思い、志望しました。
次の仕事を探すためにも、この時間帯での仕事は必須でした。

応募、履歴書、面接対策

第一印象は必須です。
NTTの仕事ということなので、言葉遣いは丁寧にしました。
服装も地味で落ち着いた感じに。
タイピングは、面接の時はあまり得意ではなかったのですが、研修が数か月あるということだったので、「今はあまり上手くないですが、研修で頑張ります」と伝えました。
嘘をついても後でばれますし。
声だけですが、お客さん対応の仕事なので、面接でも明るくはきはきしたほうが、採用されるのではないかと思いました。

良かったこと

番号案内に電話がかかってくると、数秒で調べて、お客様にお知らせしないといけない為、タイピングが物凄い速さでできるようになりました。
今でも、その速さは身に付いたままなので、すごく助かっています。
あと、夕方からの仕事だったので、案内にかかってくる電話は酔っ払いが多数。
その対応も大変でしたが、そこで色々な人への対応の仕方などが身に付きました。
自分のスキルアップにもなり、やって良かったと思えるバイトでした。

悪かったこと

ずっと座ったままなので、姿勢が疲れます。
話しっぱなしなので喉が痛くなったりもしました。
普段からあめをなめたり、喉に良いものを飲んだり、結構気を使いました。
酔っ払いの対応、これはかなり大変で、酔っているのでしつこいし、変な事を言ってくる人もいたり、かと言って、無下に電話を切ることも出来ないので、その辺はなかなか大変でした。
でも社員の人が必ずいるので、どうしても....という時は、変わってもらうこともありました。

バイトを希望する人へのアドバイス

お客さんとの対応の仕事ですが、自分の為にもなるとても良い仕事でした。
私は1年近くやっていましたが、長く続けている人も沢山いて、とてもやりがいもあり、長く続けたい人にはとても向いている仕事だと思います。
ただ、座ったままなので、じっとしているのが苦手な人には向いてないかも知れません。
タイピングは、やっているうちにみるみる上達していくので、今自身のない人でも努力すればやっていけると思います。
丁寧な言葉遣いがポイントですね。

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志望動機

時給がよく、一度に大量採用だったため、同僚がいれば頑張れると思いました。
一人での採用の時は、仕事を覚えるのも不安ですし人見知りで年上や先輩の人が苦手だったので
同じ立場の人がいるのがとても心強かったので。
時間は４交代のシフトだったので、不規則ではありましたが、早朝シフトの時は、午後からショッピングできたり午後シフトの時は、午前中ゆっくり休めたり空いた時間に好きなことができるのも魅力的でした。
立地が街中だったので、通勤するのも便利なのもよかったので。

応募、履歴書、面接対策

応募は一度に数十人単位でしたので、服装などもみんな自由でした。
なので、面接に行く時にはとくにスーツを着たりすることもなく
私も一緒に面接を受けに来た人もみんなラフな雰囲気でした。
履歴書には、今までの経歴と、真面目に一生懸命やりますというような事を記入しましたが、とにかく一度に大量採用したいようだったのであまり意味はなかった気がします。
面接では、電話対応という事で、はきはきしゃべるように心がけました。
よっぽどぼそぼそしゃべる、しゃべるのが苦手な人以外は問題なく採用された気がします。

良かったこと

実際にお仕事をする前に、数日間研修があり、その時に、画面だけを見てキーボードを打つタッチタイピングの練習を徹底して練習させられました。

そのおかげで、１週間ほどで苦手だったタッチタイピングを完璧にマスターできました。
これはお仕事をやめた今でもとても役に立っています。
実際に電話口でお客様の対応をしながら、的確に文字を打たなければならなかったのでこの練習の段階で、諦めてやめる人もいました。
最初からタッチタイピングができると、楽だったと思います。

あと、電話対応の仕方のマニュアルを教わったのでその後、他の会社で働いた時に電話対応の良さを褒められました。
お客様に対する対応はしっかり身につけられたと思います。

悪かったこと

早朝のシフトの時は、４時には出社しなければならなかったので
起きて出社するのが大変でした。

あとは、お客様がいたずらで電話してくる事が多く、業務に支障をきたすので、慣れないうちは本当に困りました。
番号案内の途中に、手間取ってしまって激怒される事も多く、ストレスが半端無かったです。
対人恐怖症になりそうでした。

また、全国どこからかかってくるかわからず地方の方のなまりのキツイ方は何をおっしゃっているのか聞き取れず時間がかかったりするのも大変でした。

バイトを希望する人へのアドバイス

まずは、タッチタイピングをしっかり身につける事が
実際に業務し始めた時に、仕事の効率をよくできると思います。
電話対応のお仕事は、ストレスで辞める人が多いので採用の時にはそれを見込んで、大量に採用されるのだと思うのでよっぽどのことがない限り、応募すれば採用されると思います。

時給はいいので、頑張ればシフトの不定期さになれればいいバイト料になると思います。

ベテランの先輩たちはお客様が激怒してもさらっと流して全く気にもとめてないようでしたのでお仕事だと割りきって、対応できるようになる強い精神力がいると思います。

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